“根据《供电营业规则》第二十八条规定,用户移表应当向供电企业提出申请,在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可以办理移表手续……”5月21日,在柳林县人行家属院内,地电柳林分公司党员服务队队员向小区住户宣传《供电营业规则》相关联的内容,让小区住户对《供电营业规则》有了更清晰地认识,有实际效果的减少因电力问题引发的纠纷。

　　《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,2024年2月,国家正式颁布《规则》最新修订版,新《规则》将于2024年6月1日生效。

　　为了更好地帮助该规则落地,保障供用电双方合法权益,持续优化用电营商环境,提升“获得电力”服务水平,5月21日,地电柳林分公司组织党员服务队开展《供电营业规则》宣传活动。

　　活动中,公司党员服务队深入辖区超市、小区、广场等人流聚集场所,通过发放宣传资料、现场咨询等方式,深入浅出地讲解了《规则》的核心内容,全面释明政策沿革和适用场景,并从居民日常用电的真实的情况出发,详细阐述了电力供应、使用、维护等所有的环节中居民的权利和义务,帮助群众准确理解把握《规则》要求;同时,耐心倾听居民在电力使用的过程中遇到的各类问题,仔细分析问题的根源,运用《规则》相关规定进行解答,从而有力有效化解矛盾,解决了纠纷,让居民感受到了法律的力量和公正。

　　“你们的讲解很细,使我明白了在电力使用中应当遵守的规定,回去后要和家人朋友一起学习,以后遇到电力纠纷我们就知道该如何正确地处理了!”在柳林县建设路,一位居民感慨地说道。

　　此次活动,共计发放各类宣传材料500余份,接受咨询30余人次,进一步提升了辖区广大居民对《规则》的认知,有实际效果的减少因电力问题引发的纠纷,受到了群众的一致好评。

　　下一步,公司将继续深入推动《规则》的普及工作,不停地改进革新活动形式,丰富活动内容,提高广大电力客户对《规则》的知晓率和使用率,让更多的居民受益。(韩雄)